1. Premessa
Beneficiario: designa la persona alla quale saranno inviati i prodotti.
Cliente: designa la persona che acquista un prodotto fermo restando che il Cliente può o meno essere il Beneficiario della prestazione, a seconda del fatto che egli farà  un uso personale dei prodotti che l'offrirà  ad altri.
Parti: designa il Cliente e/o Starbene S.r.l.
Sito: designa il sito https://www.erboristeriastarbene.com

La cessione on-line di beni materiali da parte di Starbene S.r.l. ai propri Clienti è regolata dalla normativa italiana vigente ed in particolare dal Dlgs 6 Settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo). Cliccando sul bottone CONFERMA L'ORDINE il Cliente accetta i termini e le condizioni di vendita riportati nel presente contratto e Starbene S.r.l., e autorizza al momento dell'invio, ad addebitargli l'importo totale indicato, comprensivo del contributo per le spese di spedizione. Il numero d'ordine che viene assegnato al momento della conferma d'acquisto è generato in modo progressivo ed è necessariamente univoco. Il Cliente dichiara di essere un consumatore ai sensi del D.Lgs. n.185/1999 e di essere maggiorenne, nonchè che i dati da esso forniti sono corretti e veritieri.

2. Disposizione generali
I prodotti presentati sul sito https://www.erboristeriastarbene.com sono proposti da Starbene S.r.l. e sottoposti alle Condizioni Generali di vendita.

3. Condizioni generali di vendita
Le presenti Condizioni Generali di vendita si applicano unicamente agli ordini effettuati attraverso il sito. Queste condizioni si applicano ad esclusione di tutte le altre condizioni, in particolare quelle in vigore per la vendita in negozio.

Starbene S.r.l. si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di vendita in qualunque momento, senza preavviso, fermo restando che l'ordine del Cliente, convalidato da Starbene S.r.l., conformemente alle disposizioni definite qui di seguito, è regolato dalle Condizioni Generali di vendita in vigore il giorno dell'effettuazione dell'ordine.

Ogni Cliente dichiara di avere la capacità  giuridica conformemente agli articoli 1, 2,del Codice Civile per accedere al sito e utilizzarlo conformemente alle Condizioni Generali di vendita e di utilizzo del sito stesso.

4. Procedura per l'effettuazione degli ordini e per la formazione del contratto
L'ordine dei prodotti può essere effettuato attraverso Internet, direttamente sul sito https://www.erboristeriastarbene.com.

La procedura per effettuare gli ordini comporta le fasi seguenti:

  • scelta sul sito di uno o più articoli;
  • in seguito a questa scelta, una scheda che riepiloga l'insieme dei prodotti scelti, del prezzo totale degli stessi, delle spese di spedizione e della modalità  di pagamento, permetterà  di verificare la distinta dell'ordine e di effettuare di conseguenza le modifiche necessarie prima della registrazione definitiva dell'ordine;
  • l'ordine sarà effettivo solo dopo la sua ultima convalida che si realizzerà  cliccando sul bottone di conferma ordine (previa l'accettazione delle Condizioni generali di vendita e dell'informativa sulla privacy) e che quindi corrisponderà  alla registrazione del pagamento. Tuttavia il contratto di acquisto sarà  definitivamente concluso solo in seguito all'accettazione del pagamento da parte della banca/PayPal.
  • al momento della convalida definitiva dell'ordine da parte dei Starbene S.r.l., sarà  inviata un'e-mail di conferma dell'ordine ricapitolativa dell'insieme degli elementi relativi ad esso. Stampando e/o conservando questa e-mail si potrà  disporre di una prova che attesta l'ordine.


5. Prezzo e condizioni di pagamento
Prezzo
I prezzi degli articoli, resi noti sul sito, sono quelli in vigore al momento dell'ordine. I prezzi degli articoli sono soggetti ad IVA (inclusa nell'importo indicato). Le spese di spedizione, definite nell'articolo 9 e applicate per l'invio dell'ordine, non sono comprese nel prezzo, eccetto il caso in cui non ne venga fatta esplicita menzione da parte di Starbene S.r.l.. Queste spese sono fatturate come supplemento e indicate prima della convalida finale del suo ordine. Le spese di spedizione sono soggette ad IVA al tasso normale.

Condizioni di pagamento
Il pagamento dell'ordine potrà  essere effettuato tramite carta di credito tramite PayPal, conto PayPal, bonifico bancario o contanti alla consegna, secondo le modalità  seguenti:

  • con carta di credito (Carta Visa, Mastercard, Maestro e Postepay) indicando direttamente nella parte prevista a questo scopo il numero della carta, la sua data di validità  e il codice di sicurezza situato sul retro della carta. La totalità  dell'importo dell'ordine sarà  addebitato sulla carta di credito al momento dell'ordine. Starbene S.r.l. si riserva il diritto di sospendere l'ordine in caso di rifiuto di autorizzazione di pagamento da parte della banca. Il sito le permette di trasmettere i suoi dati, nel rispetto della privacy e della sicurezza, al momento dell'ordine (server sicuro e crittografato SSL).
  • con il proprio conto PayPal, dopo aver effettuato il login all'interno del proprio profilo PayPal ed aver indicato la fonte di pagamento prescelta.
  • bonifico bancario, da effetuarsi tramite il proprio istituto bancario.
  • con contanti alla consegna (fino ad un massimo di 999 €): la merce verrà  consegnata dal corriere contro pagamento in contanti dell'importo dovuto.


6. Diritto di recesso
6.1 Al momento dell'acquisto, secondo i termini dell'articolo 73 del Codice dei Consumatori, il Cliente dispone di 14 giorni lavorativi per esercitare il diritto di recesso senza dover giustificare le ragioni, nè pagare delle penali, eccetto le spese di restituzione e trasporto.

6.2 Il termine menzionato qui sopra decorre a partire dal momento in cui il Cliente riceve i nostri prodotti.

6.3 Le spese di restituzione e trasporto resteranno a carico del Cliente. Solo la merce restituita nei termini previsti e in perfetto stato potrà essere rimborsata. I prodotti dovranno essere restituiti all'indirizzo di corrispondenza seguente:
Starbene S.r.l. - Via Galileo Galilei 2/6 - 36057 Arcugnano (Vicenza)

6.4 Ogni restituzione effettuata conformemente alle condizioni del presente articolo darà  luogo al rimborso entro trenta giorni a partire dal momento in cui la merce è pervenuta a noi in perfetto stato.

6.5 Il diritto di recesso non è consentito nel caso di acquisto di prodotti confezionati sigillati che siano stati aperti dal Cliente.

7. Prova degli ordini/archiviazione
Il Cliente è espressamente informato che, ad eccezione di errori manifesti di cui dovesse fornire prova, i dati conservati nel database di Starbene S.r.l. hanno valore probatorio in relazione agli ordini effettuati. I dati regolarmente conservati su supporto informatico o elettronico costituiscono prova ammissibile e opponibile negli stessi termini e con lo stesso valore probatorio di tutti i documenti che saranno conservati e ricevuti per iscritto.

8. Consegna
Disponibilità  della merce
Starbene S.r.l. si impegna ad onorare tutti gli ordini nei limiti degli stock disponibili, soprattutto per alcuni articoli prodotti in serie limitata. In caso di mancata disponibilità  dell'articolo ordinato, il Cliente sarà  informato al più presto e avrà  la possibilità  di annullare il suo ordine. Il Cliente potrà  dunque essere rimborsato della somma versata entro trenta giorni massimo dal versamento o beneficiare di un cambio di merce secondo le condizioni definite sopra.

Luogo della consegna
Starbene S.r.l. spedisce la merce unicamente all'interno del territorio italiano e all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'inserimento dell'ordine. Starbene S.r.l. non sarà  dunque in alcun modo responsabile a nessun titolo in caso di assenza del Cliente al momento della consegna o in caso di errore da parte sua al momento dell'effettuazione dell'ordine. In questo caso spetterà  al Cliente contattare Starbene S.r.l. secondo le condizioni previste nell'articolo 13.

Modalità  di acquisto e tempi di consegna
La consegna si effettuerà  mediante Corriere. Il Cliente riceverà  una e-mail di consegna dell'avvenuta spedizione dell'ordine che preciserà il numero della pratica del Corriere, che permetterà  così di seguire l'invio dell'ordine. La consegna è impossibile il sabato e la domenica. Salvo menzione diversa sul sito, i tempi di consegna, che variano a seconda delle modalità  e dei luoghi, sono di 3/5 giorni dal momento dell'evasione dell'ordine (su tutto il territorio italiano, escluse le "zone disagiate", per le quali potrebbero essere necessari 1/2 giorni ulteriori). In caso di ritardo manifesto, Starbene S.r.l. si impegna a realizzare ogni azione utile per controllare, quindi per risolvere ogni malfunzionamento del servizio di spedizione che è ad essa imputabile.

Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono forfettarie e sono fatturate come supplemento del prezzo nel modo seguente: con corriere €10,00 iva inclusa più altri €5,00 per eventuale contrassegno.

9. Non conformità 
Riserve da comunicare al corriere per il deterioramento o per gli articoli mancanti
Ogni articolo consegnato deve essere oggetto di un controllo minuzioso da parte dei Beneficiari che devono comunicare subito al Corriere di inserire eventuali riserve sulla bolla in caso di deterioramento parziale o totale. Che delle riserve siano o meno state fatte sulla bolla del Corriere, il Beneficiario dovrà  obbligatoriamente indicare e motivare al Corriere le sue riserve, con lettera raccomandata entro 72/ 96 ore lavorative a partire dal momento in cui si riceve la merce contestata. Senza riserve, il prodotto sarà  considerato consegnato in buono stato e non potrà  essere fatto oggetto di alcun ulteriore reclamo.

Errore di Starbene S.r.l.
Il Beneficiario dovrà formulare per lettera o per e-mail, entro 72/96 ore lavorative a partire dal momento in cui si effettua l'ordine, ogni errore relativo alla merce ordinata. Ogni reclamo non effettuato nei termini del presente articolo e nei tempi stabiliti non potrà  essere preso in considerazione e libererà Starbene S.r.l. da ogni responsabilità  nei confronti del Cliente.

Garanzia legale di conformità 
Gli articoli beneficiano delle disposizioni della garanzia legale di conformità  riferite dagli articoli 128 e seguenti del Codice dei Consumatori.

10. Trasferimento di Proprietà  / Trasferimento dei rischi
Il trasferimento di proprietà  e dei rischi verrà  fatto al momento della consegna della merce al Cliente.

11. Cambio
La sostituzione della merce si effettua esclusivamente entro 14 giorni dalla data di consegna della merce e previa comunicazione e accettazione da parte alla Starbene S.r.l.. In caso non ci fosse altra merce disponibile per la sostituzione verrà  effettuato il rimborso dell'importo. Per questa eventualità  si rimanda al punto 7 del presente contratto.

12. Servizio Clienti-Reclami
Ogni richiesta di informazioni e approfondimenti relativi in special modo all'acquisto, al rimborso, al cambio dei prodotti deve essere rivolta a Starbene S.r.l. per telefono al numero 0422 634211 dal lunedì al venerdì, dalle h. 9:00 alle 17:00, esclusi i giorni festivi, o per mezzo del nostro sito Internet https://www.erboristeriastarbene.com attraverso la pagina "Contatti", o per posta all'indirizzo di corrispondenza seguente:
Starbene S.r.l. - Via Galileo Galilei 2/6 - 36057 Arcugnano (Vicenza) .

13. Integrità  del contratto
Il fatto che Starbene S.r.l. non si avvale in un dato momento di una delle clausole delle presenti Condizioni Generali di vendita non può essere interpretato come valida rinuncia da parte di Starbene S.r.l. ad avvalersi ulteriormente di una qualunque delle suddette condizioni. Nell'ipotesi in cui una delle presenti disposizioni dovesse essere dichiarata nulla o considerata non scritta, la validità  delle altre disposizioni delle Condizioni Generali di vendita non sarà  messa in discussione.

14. Responsabilità 
Starbene S.r.l. declina ogni responsabilità per danni diretti o indiretti di qualunque natura essi siano o sotto qualunque forma si manifestino, conseguenti all'utilizzo del presente sito e/o delle notizie, foto ed informazioni ivi contenute.

15. Legge applicabile
La legge che regola le presenti Condizioni Generali di vendita ed il contratto concluso in occasione di un ordine di nostri articoli è la legge italiana riguardante le controversie relative in special modo alla validità, all'interpretazione, l'esecuzione o la risoluzione.

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